Telkomsel telah melakukan berbagai persiapan untuk menghadapi peningkatan lalu lintas pada momen libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru), salah satunya dengan menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI). Menurut Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, penerapan AI dalam operasi, optimisasi, dan perencanaan telah menjadi bagian dari upaya mereka untuk menghadapi tantangan tersebut.
“Kami telah menggunakan otomatisasi atau AI dan autonomous network untuk memperbaiki situs yang bermasalah secara otomatis. Selain itu, kami juga akan melakukan optimalisasi pada kapasitas yang penuh, terutama selama Natal dan Tahun Baru,” ujar Indra dalam acara Telkomsel Siaga Nataru dan Perluasan 5G di Jabodetabek.
Penggunaan AI dalam optimalisasi jaringan diakui sangat membantu dalam meningkatkan penanganan gangguan dan mengurangi keluhan pelanggan, sehingga meningkatkan kualitas layanan. Telkomsel memperkirakan adanya peningkatan payload sebesar 14,85 persen dengan peak payload mencapai 64,55 petabyte selama periode tersebut.
Selain itu, layanan panggilan suara diperkirakan naik 5,37 persen, sedangkan layanan SMS naik 4,26 persen. Layanan digital seperti media sosial, video streaming, online gaming, dan komunikasi juga diprediksi akan mengalami peningkatan yang signifikan.
Proyeksi kenaikan payload menunjukkan bahwa Sumatera akan mengalami peningkatan sebesar 16 persen, Jabodetabek dan Jawa Barat sebesar 8,72 persen, Jawa, Bali, Nusa Tenggara sebesar 11,52 persen, dan Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan sebesar 22,55 persen.
Untuk mengantisipasi peningkatan lalu lintas ini, Telkomsel telah memantau 409 titik penting (POI) dengan menggunakan machine learning dan AI untuk optimalisasi jaringan. “Kami telah mengidentifikasi sekitar 409 POI yang akan mengalami peningkatan lalu lintas, dan kami akan terus melakukan perbaikan demi kelancaran layanan pelanggan, terutama selama Natal dan Tahun Baru,” tambah Indra.
Dari 409 POI tersebut, sebagian besar berada di area keramaian seperti mal, alun-alun, dan tempat-tempat umum lainnya. Ada juga POI di area transportasi seperti bandara, stasiun, dan pelabuhan, serta di rute mudik, area residensial, dan rumah ibadah.
Dengan penggunaan teknologi AI dan upaya optimalisasi jaringan yang dilakukan Telkomsel, diharapkan layanan telekomunikasi selama libur Natal dan Tahun Baru akan tetap lancar dan berkualitas. Semua langkah ini merupakan bentuk komitmen Telkomsel dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya.