Telkom Indonesia terus maju dalam pengembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) melalui visi ‘AI for the Nation’. Salah satu inovasi terbaru yang ditawarkan adalah BigAssistant, yang menggunakan Generative AI untuk menciptakan interaksi percakapan yang lebih cerdas, relevan, dan personal.
Komang Budi Aryasa, EVP Digital Business and Technology Telkom, menyatakan keyakinan perusahaan bahwa AI adalah kunci masa depan. Dengan BigAssistant, Telkom bertujuan untuk memberikan akses platform yang memberdayakan pelanggan dengan kemampuan yang terus diperbarui dan diperluas.
BigAssistant hadir dengan teknologi chatbot AI yang memungkinkan pengguna mendapatkan jawaban yang sesuai dengan konteksnya. Fitur unggulan seperti Multidata Knowledge memungkinkan BigAssistant untuk mengolah data dari berbagai sumber, termasuk dokumen teks, gambar, data tabular, URL website, dan integrasi API. Hal ini memberikan nilai tambah bagi pengguna dalam pengambilan keputusan yang lebih tepat dan cepat.
Dengan kemampuan Multichannel Endpoint, pengguna dapat berinteraksi dengan BigAssistant melalui berbagai saluran seperti WhatsApp, aplikasi BigAssistant, dan Telegram. Fitur Knowledge Reference juga memastikan keabsahan dan transparansi informasi dengan menyertakan sumber data dalam setiap jawaban, sehingga membangun kepercayaan yang lebih tinggi dengan pelanggan dan publik.
BigAssistant membantu meningkatkan efisiensi dalam berbagai skenario seperti layanan pelanggan, pencarian informasi, dan tugas operasional kompleks dengan mengotomatisasi proses, mengurangi beban kerja manual, dan memungkinkan fokus pada tugas strategis lainnya. Penggunaan BigAssistant juga membantu perusahaan dan instansi mengurangi jejak karbon dengan mengotomatisasi banyak proses dan mengurangi ketergantungan pada intervensi manual.
BigAssistant dari BigBox di bawah umbrella brand Leap Telkom Digital terus membuktikan diri sebagai solusi AI yang efektif dan dapat diandalkan bagi berbagai jenis bisnis dan layanan publik. Dengan BigAssistant, Telkom Indonesia berkomitmen untuk terus memajukan teknologi AI demi keberlanjutan bisnis, masyarakat, dan negara.